在新冠肺炎疫情下，很多機構都面臨極大的挑戰，既想維持基本服務，但又怕因此而令疫情擴散，如何取捨，的確令人費煞思量。

基督教靈實協會在疫情下，希望多走一步，為服務使用者及同工健康著想，做了很多消毒抗菌措施。以靈實護養院為例，在疫情期間，為加強院舍的清潔消毒，特別引入由香港科技大學研發、具有抗菌保護功能的「二氧化氯塗層」清潔及消毒劑，為院舍的物件潔淨消毒。此外，假如有長者從醫院回到護養院，院方特別製作透明屏風，以分隔曾經進出醫院的長者與其他院友，一方面可減少感染機會，另一方面長者又不會覺得被孤立。

靈實護養院院舍經理成少芬表示，該院以嚴重缺損院友為主，當中不少都要長時間躺在床上或坐輪椅，行動不太方便。在疫情之下，家人都不能近距離接觸，該院便準備了視像通訊，讓家人可實時與長者傾談。

由於該院有個花園平台，他們還特別安排院友到花園，讓家人到後門閘口與長者「遠距離」見面。又有一位女院友，不能自行進食，但生日當天，女兒特意製作一個蛋糕，孫兒則製作生日卡，透過視像替母親慶祝，女院友雖然要插鼻胃管，但看到蛋糕和生日卡，還是感到很開心！另外，又有一位女院友正值生日，女兒特意拿蛋糕到花園平台的閘口，為母親舉行「遠距離」生日會，大家齊齊唱生日歌，場面感人。

成少芬還表示，視像對話的安排十分好，由於不少長者的家人住得很遠，又或是兩位長者可能入住不同的院舍，所以她希望疫情過後，可以繼續這種安排，讓長者能夠多些機會與家人對話。